Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no encuentra la respuesta que necesita, escríbanos a info@tramapura.com.

Sobre Tramapura y la Tienda

¿Qué es tramapura.com?

tramapura.com es una tienda online de moda y accesorios. Ofrecemos artículos seleccionados por su comodidad y estilo, con una experiencia de compra clara y soporte al cliente de lunes a viernes, 9:00–17:00 (CET/CEST).

Envío y Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo total de entrega se compone de:

Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de tránsito: 8 a 12 días hábiles de media.

Estos plazos son estimados. En temporadas de alta demanda (Navidad, Black Friday), pueden producirse retrasos.

¿Cuál es el costo del envío?

El envío es gratuito a cualquier lugar de España. El precio mostrado en la página del producto es el precio final (IVA incluido).

¿Qué empresa de transporte se utiliza?

La entrega final en España es gestionada por Correos.

¿A qué lugares realiza envíos Tramapura?

Enviamos a España peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando su pedido sea enviado, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento. El tracking puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en activarse.

¿Qué sucede si proporciono una dirección incorrecta?

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si el paquete es devuelto al remitente, podremos: reexpedirlo (con costo adicional) o reembolsar el valor del producto.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

Dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (extendemos el derecho de desistimiento legal de 14